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Job Overview Descripción del puesto

The purpose of this role is to handle an array of front-facing duties. Some of these tasks include interacting with customers over the phone, in person, and/or via email and social media. Throughout all of these interactions Customer Service Representatives must maintain a high level of professionalism and present the organization in the best light possible.

El propósito de este puesto es manejar una variedad de tareas de atención directa al cliente. Algunas de estas funciones incluyen interactuar con los clientes por teléfono, en persona y/o por correo electrónico y redes sociales. En todas estas interacciones, el Representante de Servicio al Cliente debe mantener un alto nivel de profesionalismo y representar a la organización de la mejor manera posible.

Roles and Responsibilities Roles y Responsabilidades

• Open and maintain customer accounts
• Place customer orders
• Resolve customer complaints via phone, email, social media, or other internet sites
• Manage incoming calls regarding billing issues, product problems, service questions and general client concerns
• Assist office personnel as needed
• Work with management team to stay updated on product knowledge and be informed of any changes in company policies

• Abrir y mantener cuentas de clientes
• Registrar y procesar pedidos de clientes
• Resolver las quejas de los clientes por teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros sitios en línea
• Gestionar las llamadas entrantes relacionadas con temas de facturación, problemas de producto, consultas sobre el servicio e inquietudes generales de los clientes
• Brindar asistencia al personal de oficina según sea necesario
• Colaborar con el equipo de gestión para mantenerse actualizado sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la empresa

Qualifications and Education Requirements Calificaciones y Requisitos Educativos

• High School diploma/GED required
• Ability to remain professional and courteous with customers at all times
• Excellent verbal and written communication skills
• Experience with Microsoft Office programs such as Excel/Work and the ability to multi-task.
• Ability to work independently and as part of a team.
• High attention to detail and accuracy.

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente (GED)
• Capacidad para mantener una actitud profesional y cortés con los clientes en todo momento
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia con programas de Microsoft Office, como Excel y Word, y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Alta atención al detalle y precisión.

Preferred Skills Habilidades Preferidas

• Customer service experience preferred

• Se prefiere experiencia en servicio al cliente

Roles and Responsibilities Beneficios

• Competitive salary.
• Paid time off and holidays.
• Health, dental, and vision insurance, 401K.
• Opportunities for career advancement and professional development.

• Salario competitivo.
• Tiempo libre pagado y días festivos.
• Seguro médico, dental y de la vista, y plan 401K.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.

Additional Notes Notas Adicionales

Company Overview: Karavan Trailers is a dynamic and innovative trailer manufacturer committed to delivering high-quality products to our customers. We invite you to join our team as we continue to drive innovation, quality, and improvement in pursuit of our corporate values. Karavan Trailers is an equal-opportunity employer and welcomes candidates from all backgrounds to apply.

Descripción de la Empresa: Karavan Trailers es un fabricante de remolques dinámico e innovador, comprometido con ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo mientras continuamos impulsando la innovación, la calidad y la mejora, en línea con nuestros valores corporativos. Karavan Trailers es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a candidatos de todos los orígenes a postularse.